Condiciones generales de venta

Entre la sociedad CAILLEAU HERBORISTERIE, domiciliada en 6 Rue de Strasbourg - 49120 CHEMILLE EN ANJOU, con un capital de 250.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Angers con el nº Siret 31389721700029 y representada por BRARD Jordan y BAUDRY Nicolas, debidamente autorizados a tal efecto.
En adelante, el "Vendedor" o la "Empresa".
Por un lado,
Y la persona física o jurídica que adquiere los productos o servicios de la empresa,
En lo sucesivo, "el Comprador" o "el Cliente"
Por otro lado,
Se ha explicado y acordado lo siguiente:

Artículo 1: Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta establecen los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta de Productos o Servicios ofrecidos por el Vendedor, incluidas las ventas realizadas en el sitio de comercio en línea https://www.herbo-cailleau.com/es/.
El artículo 1104 del Código Civil francés establece que las cláusulas de los acuerdos establecidos entre una empresa y su cliente se consideran normas de derecho que deben respetarse y aplicarse de buena fe. Sólo pueden revocarse con la aprobación mutua de ambas partes o mediante lo estipulado en una ley que lo autorice.
Antes de esta fecha, estas condiciones de venta se ponen a disposición de todos los compradores a título informativo y están disponibles en el sitio web https://www.herbo-cailleau.com/es/.
Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, que prevalecen sobre todas las demás condiciones y, en su caso, todas las demás versiones o cualquier otro documento contradictorio, a excepción de los expresamente aceptados por el vendedor.
En el sitio web, el hecho de que el Comprador marque la casilla "Acepto las condiciones generales y las condiciones de uso" significa que el Comprador ha leído y aceptado estas condiciones política de privacidad al hacer clic en la casilla "He leído las condiciones generales de venta y las acepto sin reservas" al crear una cuenta de cliente, y al hacer clic en la casilla "He leído las condiciones generales de venta y las acepto sin reservas" antes de validar cualquier pedido, usted acepta automáticamente, de forma expresa y sin reservas, todas las presentes condiciones generales de venta.
El Vendedor y el Comprador acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de vez en cuando. Serán aplicables a partir de su puesta en línea.

Artículo 2: Disposiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la venta de Productos o Servicios por parte de la Empresa, incluidas las ventas en línea, y forman parte integrante del contrato entre el Comprador y el Vendedor. Son plenamente exigibles al Comprador que las haya aceptado antes de realizar un pedido.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes CGV en cualquier momento publicando una nueva versión en su sitio web, por correo postal o electrónico. Las CGV aplicables en ese momento serán las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pago múltiple) del pedido. Estas CGV pueden consultarse en el sitio web de la Sociedad en la siguiente dirección: https://www.herbo-cailleau.com/es/ o a petición del cliente.
El Cliente declara haber leído la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta (indicadas en la oferta, confirmación de pedido o cualquier otro documento) relativas a un producto o servicio, y las acepta sin restricción ni reserva alguna.
El Cliente declara que tiene capacidad legal para celebrar un contrato en virtud de la legislación francesa o que representa válidamente a la persona física o jurídica en cuyo nombre celebra el contrato.
Salvo prueba en contrario, la información registrada por la empresa constituye la prueba de todas las transacciones.

Artículo 3: Precios

Los precios de los productos vendidos se indican en euros o dólares (a petición) sin impuestos y se determinan con precisión en las páginas de descripción de los productos. También se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA + cualquier otro impuesto) en la página de pedido del producto, y sin incluir los gastos de envío específicos. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o de los departamentos y territorios franceses de ultramar, el precio se calcula automáticamente sin impuestos en la factura. En determinados casos, pueden exigirse derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del Vendedor.
Serán responsabilidad del comprador (declaraciones, pago a las autoridades pertinentes, etc.). El Vendedor invita al comprador a informarse sobre estos aspectos ante las autoridades locales competentes.

- GASTOS DE ENVÍO: Los GASTOS DE ENVÍO se obtienen a partir de un valor de pedido de 225 euros, impuestos no incluidos. Para pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío se adelantan y se añaden a nuestras facturas.
La entrega gratuita no se aplica a los pedidos especiales ni a los pedidos de exportación.
Para la exportación, el incoterm propuesto será como mínimo FCA Chemillé-en-Anjou y los derechos de aduana fuera de la Unión Europea correrán a cargo del cliente.
Para las entregas en Córcega, se aplicará una tasa fija de 25,60 euros por cada envío.

FACTURA MÍNIMA :
o 2 euros sin impuestos por producto
o 50 euros sin impuestos por factura en Francia y 100 euros sin impuestos por factura para la exportación.

DIVISIONES :
Para cualquier cantidad de plantas sueltas inferior a un kilo, se aplicará un recargo de 1,5 euros a la línea de plantas.

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Se aplicará un descuento del 10% a todos los pedidos de 10 kg o más por producto.
Para pedidos de 50 kg o más por producto, póngase en contacto con nosotros.

BOLETINES DE ANÁLISIS :
Nuestros boletines de análisis están disponibles en esta página: Nuestros boletines de análisis

Artículo 3.1: Precios - Variaciones puntuales

La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento en el futuro. Algunos precios pueden sufrir variaciones debidas a fluctuaciones de precios, tipos de cambio y ajustes de precios impuestos por nuestros productores para permitirles cubrir sus costes y mantener la calidad de sus productos. Le aconsejamos que consulte la factura para calcular sus precios de venta.

Artículo 3.2: Precios - Revisión de los precios en el conjunto de la tarifa

Nuestra empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en su totalidad en cualquier momento. Estas modificaciones se comunicarán dos semanas antes de su entrada en vigor. No obstante, este plazo podrá reducirse en caso de fuerza mayor, cambios reglamentarios o aumentos excepcionales de las tarifas.

Artículo 4: Productos y servicios

Las características esenciales de los bienes y servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador.
De conformidad con las disposiciones contractuales aplicables, las características esenciales de los bienes y servicios, así como sus precios, se definen claramente en los documentos comerciales y en las confirmaciones de pedido. En todos los casos, el importe total adeudado por el Comprador se indica en la página de confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el vigente el día en que se realiza el pedido, y no incluye los gastos de entrega facturados adicionalmente. Estos gastos, en su caso, se indican al Comprador durante el proceso de venta y, en cualquier caso, en el momento de la confirmación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio indicado en el momento del pedido. La fecha de entrega se indica en la confirmación del pedido. Si no se especifica ninguna fecha de entrega, es responsabilidad del Cliente solicitar al Vendedor información sobre la fecha de entrega provisional.
El Vendedor se esfuerza por respetar los plazos de entrega indicados, pero no puede garantizarlos debido a contingencias como la disponibilidad de existencias, las condiciones de transporte o imprevistos.
Si el Comprador exige un plazo de entrega garantizado, deberá establecerse un contrato específico entre las partes. Este contrato especificará :
- Las obligaciones de cada una de las partes,
- Cualquier penalización o compensación por incumplimiento de los plazos acordados,
- Cualquier condición especial relativa a la ejecución de la orden.
En ausencia de dicho contrato, el Comprador no podrá exigir ninguna penalización o indemnización en caso de retraso en la entrega. El Cliente certifica que ha recibido información detallada sobre los gastos de entrega, las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato, así como información detallada relativa a la identidad del vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto, y sus actividades en el marco de esta venta.
El Vendedor se compromete a respetar el pedido del Cliente dentro de los límites de las existencias disponibles. Un pedido sólo se considera válido si ha sido validado por el Comprador y confirmado por el Vendedor. En ningún caso se considerará válido o vinculante un pedido realizado sin la validación explícita del Vendedor. En caso de indisponibilidad de un producto tras la validación de un pedido, el Vendedor se compromete a informar al Cliente en un plazo máximo de 7 días laborables tras el descubrimiento de esta indisponibilidad. Si no se llega a un acuerdo sobre una nueva fecha de entrega o una posible sustitución del producto, y si el Cliente ya ha efectuado un pago sobre un presupuesto o una factura de PROFORMA, el Cliente podrá solicitar el reembolso íntegro de las sumas pagadas por el pedido en cuestión. En ausencia de pago previo, no se aplicará ninguna obligación de reembolso. El Cliente no podrá reclamar ninguna compensación o penalización adicional distinta a la prevista en la presente cláusula, salvo acuerdo específico en contrario entre las partes. El periodo de validez de la oferta de los Productos y de sus precios se especifica en las ofertas comerciales, es decir, un mes a partir de la fecha de la oferta, salvo que se vendan entretanto. El Comprador es responsable de comprobar que las especificaciones técnicas, analíticas o de cualquier otro tipo de los Productos corresponden a sus necesidades antes de validar el pedido.

Artículo 5: Realizar un pedido en el sitio web

5.1 Crear una cuenta de cliente
Todos los pedidos requieren la creación de una cuenta de cliente. Para crear una cuenta, el Cliente debe facilitar su número SIRET, su número intracomunitario, la razón social de su empresa, su dirección de entrega, su dirección de facturación si es diferente y, en su caso, la identidad del/de los representante(s) legal(es) de la persona jurídica Cliente.

El Vendedor puede configurar la cuenta del Cliente para indicar condiciones de pago específicas que hayan sido negociadas entre el Comprador y el Vendedor y aceptadas por ambos. Estos términos pueden incluir condiciones específicas como plazos de pago o métodos de pago alternativos.

5.2 Realizar un pedido en el sitio web
El Comprador puede realizar un pedido en línea accediendo a su cuenta y llenando su cesta con los productos disponibles en el catálogo de productos en línea. La cesta incluye, por tanto, todos los productos seleccionados en el sitio web.
Para validar el pedido, el Comprador debe proporcionar al menos sus datos de identificación y, si es necesario, información adicional.
A este respecto, el Comprador se compromete a facilitar al Vendedor información exacta que le permita cumplir todas sus obligaciones contractuales. El Vendedor no podrá ser considerado responsable si la información facilitada es falsa o errónea.

5.3 Validación del pedido de productos en línea
En caso de indisponibilidad de un producto estándar solicitado, se informará al comprador por correo electrónico.
Para que el pedido sea validado, el comprador debe aceptar las presentes condiciones generales de venta haciendo clic donde se indica. También debe elegir la dirección y el modo de entrega y, por último, validar el modo de pago.
La venta se considerará definitiva:
- después de que el vendedor haya enviado al comprador la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico ;
- y una vez que el vendedor haya recibido el precio total o el depósito solicitado. No obstante, el pago por L.C.R. el pago directo a 30 días de fin de mes a partir de la fecha de expedición de la mercancía podrá acordarse entre ambas partes y en las condiciones previstas en el artículo 9 siguiente.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.
En determinados casos, en particular en caso de impago, dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.

Artículo 6: Anulación del pedido

El pedido expresa el consentimiento irrevocable del Cliente; por lo tanto, no podrá ser anulado por el Cliente, salvo acuerdo expreso previo del Proveedor. En este caso, el Cliente indemnizará al Proveedor por todos los costes incurridos (en particular, equipos específicos, costes de diseño, mano de obra y costes de suministro, utillaje) y por todas las consecuencias directas e indirectas derivadas de los mismos. Además, el Proveedor retendrá el depósito ya abonado.

Artículo 7: Cláusula de reserva de dominio

Los productos seguirán siendo propiedad de la Empresa hasta el pago íntegro del precio y según el Incoterm utilizado.

Artículo 8: Condiciones de entrega

Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido. El Vendedor recuerda que el Cliente asume el riesgo de pérdida o deterioro de los productos desde el momento en que el Vendedor confirma el pedido.

8.1. Inspección a la entrega :
El Cliente debe desembalar y comprobar los palés en presencia del conductor antes de la salida. Cualquier anomalía constatada en la entrega deberá notificarse en los dos ejemplares del albarán de entrega (conductor y cliente).
En el caso de bolsas pinchadas, paquetes dañados o palés dañados, el Cliente deberá especificar la cantidad exacta y anotar lo siguiente en el recibo: "X bolsa pinchada por el transportista NO SE VENDE".

8.2. Reservas y reclamaciones :
Cualquier reserva deberá indicarse claramente en el albarán del transportista. El Cliente deberá enviar la reclamación de transporte por correo electrónico o postal en un plazo de 48 horas, junto con una copia del recibo que contenga las reservas y el albarán de entrega. Transcurrido este plazo, el Vendedor no aceptará ninguna reclamación.

8.3. Responsabilidad del vendedor :
El Vendedor no se hace responsable de los posibles daños ocasionados durante el transporte, ya que la mercancía se comprueba y aprueba en el momento de la carga. El reembolso de cualquier pérdida de mercancía debida a daños durante el transporte estará sujeto a la correcta declaración de los daños por parte del Cliente y a su validación por parte del transportista.

8.4. Gastos de segunda representación :
Si el Cliente está ausente en el momento de la entrega o si la dirección de entrega es incorrecta, se le facturará el coste de una segunda representación. El Cliente se compromete a respetar las presentes condiciones de entrega para garantizar la correcta recepción de los productos solicitados.

Artículo 9: Pago

9.1 Pago de pedidos realizados fuera del sitio web
El pago debe efectuarse exclusivamente en la factura PROFORMA antes de la preparación del pedido. Pago mediante L.C.R. el pago directo en un plazo de 30 días a partir del final del mes de envío de la mercancía puede acordarse entre ambas partes. Para ello, deberá facilitarnos sus datos bancarios y el número de registro de su empresa. En caso de rechazo de L.C.R. el Cliente deberá abonar una tasa de 30 euros por la entrega directa.

9.2 Pago de los pedidos realizados en el sitio web
Dependiendo de la configuración de la cuenta del cliente, el pago del precio se realiza al contado en el momento de realizar el pedido o con la posibilidad de aplazar el pago, de acuerdo con las siguientes condiciones.

a. Pago inmediato con tarjeta de crédito
El Comprador puede pagar su pedido inmediatamente mediante tarjeta de crédito, que es gestionada por nuestra plataforma bancaria.
En este caso, el cargo en la tarjeta bancaria del Comprador se efectuará de inmediato, una vez comprobados los datos y recibida la autorización de cargo por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria utilizada por el Comprador.
De conformidad con el artículo L132-2 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago dado mediante tarjeta de pago es irrevocable. Al comunicar los datos de su tarjeta bancaria, el Comprador autoriza expresamente al Vendedor a cargar en su tarjeta bancaria el importe correspondiente al total de la cesta.
Los pagos están protegidos por el protocolo de encriptación de intercambio de datos y utilizan la plataforma de pago Systempay o Paypal. El tratamiento automatizado de la información proporcionada por el cliente es responsabilidad de CAILLEAU Herboristerie.
Al realizar un pedido, el Comprador reconoce que es el titular de la tarjeta bancaria utilizada para el pago y que dispone de los fondos necesarios para pagar su pedido.
Si el banco del Comprador rechaza el pago, el pedido se cancela automáticamente.
Los pagos efectuados por el Comprador no se considerarán definitivos hasta que el Vendedor haya recibido las sumas adeudadas.

b. Pago por transferencia bancaria
Los compradores que deseen pagar por transferencia bancaria pueden hacerlo por el método que prefieran.
La transferencia debe hacerse a la orden de CAILLEAU-HERBORISTERIE.
Si el Comprador opta por esta forma de pago, tendrá acceso a todos los datos bancarios necesarios. Los datos bancarios serán enviados al Comprador por el Vendedor.
En este caso, el pedido sólo podrá tenerse en cuenta a la recepción de la transferencia y tras la validación por parte del Vendedor, lo que corresponde a un plazo de tramitación de aproximadamente 10 días laborables entre el desembolso de la cuenta del cliente y la validación por parte del Vendedor. En este caso, el compromiso del plazo de entrega sólo corre a partir de esta fecha.

c. Pago mediante PayPal
El Comprador puede pagar su pedido a través del servicio seguro PayPal. Al seleccionar esta forma de pago, el Comprador será redirigido a una interfaz segura donde podrá conectarse a su cuenta PayPal y proceder al pago. El pago a través de PayPal está sujeto a las condiciones generales de uso de PayPal. El pago se considerará efectivo una vez confirmado por PayPal. El Comprador garantiza que dispone de la autorización necesaria para utilizar este medio de pago. Si la transacción es rechazada por PayPal, el pedido no podrá ser validado.

d. Pago aplazado
Si la configuración de la cuenta del cliente así lo prevé, el Comprador podrá beneficiarse de condiciones de pago aplazado. Estas condiciones deberán negociarse y acordarse entre el Comprador y el Vendedor antes de realizar el pedido.
Las condiciones de pago aplazado pueden incluir periodos de pago específicos, descuentos condicionales o métodos de pago alternativos. El Comprador deberá cumplir las fechas de pago acordadas para evitar cualquier penalización por demora.
En caso de incumplimiento de las condiciones de pago aplazado, el Vendedor se reserva el derecho de exigir el pago inmediato de las sumas adeudadas y de suspender todo nuevo pedido hasta que se regularice la situación.

9.3 Disposiciones comunes
El Comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido por él al validar el pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender toda tramitación de pedido y entrega en caso de denegación de autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago.
En particular, el Vendedor se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un Comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
En caso de retraso en el pago, se devengarán intereses calculados sobre la base de 3 veces el tipo de interés legal y un recargo del 15% a partir del día siguiente a la fecha de pago indicada en la factura.
No se concederá ningún descuento por pago anticipado.
Para las exportaciones, el pago se efectúa sobre la factura PROFORMA antes de la preparación del pedido. No obstante, para los países de la Unión Europea, se podrá conceder una forma de pago por transferencia bancaria en un plazo de 30 días a partir del final del mes, previo examen del expediente. En caso de incumplimiento de las condiciones de pago acordadas, esta forma de pago podrá ser sustituida automáticamente por el pago en factura PROFORMA para futuros pedidos.

Artículo 10: Plazo de reclamación con exclusión de los insectos

Todas las reclamaciones deben realizarse en un plazo de 10 días a partir de la recepción de la mercancía y confirmarse por correo. Todas las devoluciones requieren nuestro acuerdo previo.
Nuestras mercancías viajan por cuenta y riesgo del destinatario que, en caso de daños, debe hacer las reservas necesarias en el albarán del transportista. Cualquier daño debe sernos comunicado en un plazo máximo de 48 horas. No asumimos ninguna responsabilidad superior al coste de la mercancía suministrada.

Artículo 11: Reclamaciones y mediación

En caso de litigio entre profesionales relativo a la ejecución o interpretación de las presentes condiciones generales de venta, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial o comunicación pública.
Mediación previa obligatoria :
En este contexto, las partes acuerdan recurrir a un proceso de mediación, dirigido por un mediador designado de mutuo acuerdo o, en su defecto, elegido entre los mediadores autorizados inscritos en las listas de los tribunales competentes. Los costes de la mediación se repartirán a partes iguales entre las partes, salvo acuerdo en contrario.
Si la mediación fracasa o si no se alcanza una resolución en los tres meses siguientes a la remisión del mediador, las partes recuperan su libertad para iniciar cualquier procedimiento judicial.

Artículo 12: Derechos de propiedad intelectual

Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos y, de forma más general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor. Las presentes CGV no suponen ninguna cesión de los derechos de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial, modificación o utilización de estos bienes por cualquier motivo.

Artículo 13: Fuerza mayor

El cumplimiento de las obligaciones del vendedor en virtud del presente contrato se suspenderá en caso de que se produzca un caso fortuito o de fuerza mayor que impida su cumplimiento. El vendedor notificará al cliente la ocurrencia de dicho acontecimiento lo antes posible.

Artículo 14: Nulidad y modificación del contrato

La nulidad de alguna de las estipulaciones del presente contrato no invalidará las demás estipulaciones, que seguirán vigentes entre las partes. Cualquier modificación del contrato sólo será válida si se acuerda por escrito y es firmada por las partes.

Artículo 15: Protección de datos personales

De conformidad con el Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, el Vendedor implementa el tratamiento de datos personales, cuya finalidad es la venta y entrega de los productos y servicios definidos en el presente contrato. El Comprador queda informado de lo siguiente:
- la identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento y, en su caso, del representante del responsable del tratamiento: el Vendedor, tal y como se indica en la parte superior de las presentes CGC ;
- datos de contacto del responsable de la protección de datos: export@herbo-cailleau.com
- base jurídica del tratamiento: ejecución contractual
- los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales, en su caso: el responsable del tratamiento, sus departamentos de marketing, los departamentos responsables de la seguridad informática, el departamento responsable de ventas, entrega y pedidos,
- no se prevén transferencias fuera de la UE
- la duración de la conservación de los datos: el plazo de prescripción comercial
- el interesado tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso a los datos personales, su rectificación o supresión, o la limitación del tratamiento de los datos que le conciernen, o el derecho a oponerse al tratamiento y a la portabilidad de los datos
- El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
- la información solicitada en el momento de realizar el pedido es necesaria para la preparación de la factura (obligación legal) y la entrega de la mercancía solicitada, sin la cual no puede realizarse el pedido. No se aplica ninguna decisión automatizada ni elaboración de perfiles a través del proceso de pedido.

Artículo 16: Legislación y cláusulas aplicables

Todas las cláusulas contenidas en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compraventa a las que se hace referencia en las mismas, se regirán por la legislación francesa. La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 17: Insectos

17.1 Naturaleza y compromisos del Vendedor
Las plantas naturales comercializadas por CAILLEAU Herboristerie, procedentes de la agricultura sostenible, pueden presentar un riesgo natural de desarrollo de insectos. Esto refleja el compromiso de la empresa con los métodos respetuosos con el medio ambiente.
No obstante, todas las mercancías se someten a rigurosos controles previos al envío para garantizar que no haya insectos en el momento de la entrega. Estos controles incluyen la inspección visual y la verificación de las condiciones de almacenamiento antes del envío.

17.2 Condiciones de almacenamiento
Para garantizar la calidad de los productos tras su recepción, es imperativo que el Cliente respete estrictamente las condiciones de almacenamiento especificadas en las fichas técnicas u otros documentos suministrados por el servicio comercial.
Incumplimiento de las condiciones de almacenamiento: El Vendedor declina toda responsabilidad en caso de incumplimiento de estas recomendaciones por parte del Cliente.
Gestión de documentos : Una ficha de gestión de la contaminación está disponible en nuestro sitio web o en el departamento de ventas. El Vendedor no se hace responsable de los posibles defectos debidos al almacenamiento.

17.3 Gestión y destrucción de la contaminación
En caso de sospecha o confirmación de contaminación por insectos, el Cliente deberá notificar el problema al Vendedor en un plazo máximo de un mes a partir de la recepción, acompañado de pruebas documentadas (fotos, vídeos, análisis si fuera necesario).
Los productos no podrán ser destruidos sin el previo consentimiento por escrito del Vendedor. Cualquier destrucción unilateral conllevará la pérdida de cualquier derecho a reclamación o indemnización.

17.4 Responsabilidad limitada
La responsabilidad del Vendedor en caso de litigio relativo a los insectos se limita estrictamente al valor de los productos en cuestión.
Exclusiones: En ningún caso el Vendedor podrá ser considerado responsable de daños indirectos tales como: pérdida de existencias, retirada de productos, pérdidas financieras o cualquier otra consecuencia indirecta relacionada con el defecto notificado.

17.5 Prevención y recomendaciones
Para minimizar los riesgos tras la recepción, se recomienda al Cliente :
o Inspeccionar los productos inmediatamente a su llegada,
o Almacenar los productos en condiciones conformes a las fichas técnicas,
o Siga las recomendaciones facilitadas por CAILLEAU Herboristerie para gestionar y prevenir la contaminación.

Artículo 18: Limitación de responsabilidad

Cualquiera que sea el fundamento de la responsabilidad incurrida por la Société CAILLEAU (responsabilidad contractual y/o responsabilidad extracontractual), su responsabilidad financiera estará SIEMPRE limitada al límite máximo de su póliza de seguro.
La Société CAILLEAU no pagará ninguna otra indemnización por cualquier otro motivo y cualquiera que sea la causa, el fundamento y/o la naturaleza del perjuicio alegado (daños corporales y/o inmateriales, directos y/o indirectos, materiales y/o inmateriales, consecutivos y/o no consecutivos).
Esta cláusula de limitación de responsabilidad se considera conocida y expresamente aceptada por el comprador.